الأسئلة الشائعة

1. ما الفرق بين بن قهوة مختصة والبن التجاري العادي؟

الجواب: يتميز بن القهوة المختصة بجودته العالية، حيث يُزرع في مزارع محددة ويُختار من حبوب ناضجة فقط، مما يمنحه نكهات مميزة ومتنوعة، بينما البن التجاري غالبًا ما يُجمع بشكل عشوائي ويُحمص بكميات كبيرة دون مراعاة الجودة أو النكهة.


2. كيف أختار بن قهوة مختصة مناسب لطريقة التحضير المفضلة لدي؟

الجواب: يمكن اختيار بن قهوة مختصة بناءً على درجة التحميص؛ الفاتح مثالي للفلتر والوسط أو الغامق مناسب للإسبريسو. كما يُفضل تجربة أنواع مختلفة لاكتشاف النكهة الأقرب لذوقك.


3. ما هي أهم أدوات قهوة مختصة التي ينصح باقتنائها للمبتدئين؟

الجواب: من أبرز أدوات قهوة مختصة للمبتدئين: مطحنة لطحن البن الطازج، ميزان لقياس الكميات بدقة، إبريق ترشيح مثل V60، وغلاية عنق إوز للتحكم في صب الماء.


4. ما هي معدات قهوة مختصة الأساسية لتحضير قهوة مثالية؟

 الجواب: تشمل معدات قهوة مختصة الأساسية مطحنة لطحن الحبوب الطازجة، ميزان دقيق، غلاية عنق إوز، أداة ترشيح مثل V60 أو كيمكس، وفلاتر ورقية للحصول على أفضل مذاق.


5. ما الذي يميز بيع قهوة مختصة عن القهوة العادية في المتاجر؟

الجواب: بيع قهوة مختصة يركز على تقديم حبوب عالية الجودة يتم اختيارها من مزارع محددة وتحميصها بعناية لإبراز النكهات الفريدة، بينما القهوة العادية غالبًا تُباع بكميات كبيرة دون الاهتمام بتفاصيل الجودة والمذاق.


6. ما هي أشهر محاصيل القهوة المستخدمة في القهوة المختصة؟

الجواب: من أشهر محاصيل القهوة المختصة: قهوة الأرابيكا المزروعة في إثيوبيا، كولومبيا، والبرازيل، حيث تتميز بنكهات فاكهية وزهرية غنية، وتُعد الخيار الأول لعشاق القهوة عالية الجودة.


7. ما الذي يميز متجر ايسنس في بيع القهوة المختصة؟

الجواب: يتميز متجر ايسنس بتقديم تشكيلة واسعة من حبوب القهوة المختصة عالية الجودة، بالإضافة إلى أدوات القهوة الأساسية، مع خدمة توصيل سريعة وتجربة شراء مريحة لعشاق القهوة.


8. ما هي خيارات الشحن المتاحة داخل المملكة العربية السعودية؟

الجواب: يوفر متجر ايسنس خيارات شحن متعددة داخل المملكة عبر أرامكس، Red Box، ومسؤول، مع توصيل إلى باب المنزل خلال 2 – 5 أيام عمل، وبأسعار مختلفة حسب شركة الشحن المختارة.


9. هل يقدم متجر ايسنس خدمة الشحن الدولي، وما هي المدة والتكلفة؟

الجواب: نعم، يوفر متجر ايسنس خدمة الشحن الدولي عبر DHL إلى جميع الدول المتاحة، وتستغرق مدة التوصيل من 4 إلى 8 أيام عمل، بينما تختلف التكلفة حسب وزن الطلبية.


10. ما هي فترة الاستبدال أو الاسترجاع في متجر ايسنس؟

الجواب: يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب، وهذه الخدمة متاحة داخل المملكة العربية السعودية فقط.


11. متى يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الاستبدال أو الاسترجاع؟

الجواب: يتحمل العميل رسوم الشحن إذا كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع اختيار منتج غير المرغوب فيه بالخطأ، أو عدم ملاءمة المنتج لاحتياجاته، أو تراجع العميل عن رغبته في الاحتفاظ بالمنتج. أما في حال استلام منتج خاطئ أو متضرر بسبب الشحن، فلا يتحمل العميل أي رسوم.


12. من يمكنه استخدام موقع متجر ايسنس لإجراء عمليات الشراء؟

الجواب: الموقع مخصص للاستخدام من قبل الأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر، نظرًا لوجود عمليات مالية وشراء عبر الإنترنت. أي مستخدم دون هذا العمر لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الشراء.


13. هل يمكن تعديل الشروط والأحكام لمتجر ايسنس؟

الجواب: نعم، يحتفظ متجر ايسنس بحق تحديث أو تعديل الشروط والأحكام في أي وقت. باستخدامك المستمر للموقع بعد أي تعديل، فإنك توافق ضمنيًا على هذه التحديثات، لذا يُنصح بمراجعة الصفحة بشكل دوري.


شكر لكم زيارتكم لصفحة الأسئلة الشائعة في متجر ايسنس، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لجميع عملائنا، ونتطلع للإجابة على كل استفساراتكم حول القهوة المختصة، أدواتها، الشحن، الاستبدال، وأي خدمة أخرى نقدمها.

إذا كان لديكم أي سؤال لم يتم الإجابة عنه هنا، لا تترددوا في التواصل معنا مباشرة عبر واتساب: +966546599604 أو البريد الإلكتروني [email protected]، فنحن دائمًا هنا لدعمكم وتقديم المساعدة.